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Vamos a enviarte un email para que puedas cambiar tu contraseña.
Sí, podés pedir el cambio escribiéndonos a [email protected] con tu número de pedido y la nueva dirección donde querés recibirlo.
Tené en cuenta que el cambio depende del estado en que se encuentre tu envío. Nosotros le notificamos el pedido a la empresa de envíos, pero como su sistema es externo, no podemos garantizar que el cambio se aplique a tiempo. Vamos a hacer todo lo posible para que llegue a la nueva dirección.
Si no se llega a modificar, el pedido volverá a nuestro depósito y ahí coordinaremos con vos una nueva entrega o la devolución.
Si hay una diferencia de costo entre el envío que abonaste y el nuevo, te enviaremos un link de pago.
Si elegiste envío a domicilio o retiro en sucursal del correo, apenas despachemos tu pedido vas a recibir un mail con el código de seguimiento y el link para ver en qué estado está tu envío. Tené en cuenta que el seguimiento puede tardar unas horas en actualizarse desde que la empresa de envíos recibe el paquete.
Si elegiste retiro en un local Selú, te vamos a avisar por mail cuando tu pedido esté listo para retirar.
Si tenés dudas sobre tu envío, escribinos y te ayudamos.
Podés recibir tu pedido en tu casa o en la dirección que prefieras. Las entregas están a cargo de la empresa de envíos que elijas al finalizar la compra. La persona que reciba el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar su DNI.
El tiempo de entrega estimado y el costo de envío se calculan según tu zona y se informan antes de finalizar la compra.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, con excepción de las provincias de Tierra del Fuego y Misiones.
Al realizar la compra, vas a recibir un mail con la confirmación del pedido. Cuando lo despachemos, te enviaremos el código de seguimiento para que puedas ver en qué estado está tu envío desde la web de la empresa de envíos.
La cantidad de intentos de entrega depende del servicio elegido. Si no hay nadie para recibir el pedido, puede quedar en la sucursal más cercana para que lo retires o volver a nuestro depósito, así que te recomendamos asegurarte de que haya alguien en el domicilio.
Podés elegir retirar tu pedido en una sucursal del correo o en un punto de retiro cercano a tu domicilio. Seleccionás el que más te convenga al finalizar la compra, y ahí vas a ver el costo y el tiempo de entrega estimado.
Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos por mail el código de seguimiento. La empresa de envíos te va a avisar cuando esté disponible para retirar.
Para retirarlo, presentá tu DNI y el código de seguimiento. Si no podés ir vos, podés autorizar a otra persona mayor de 18 años; escribinos y te contamos cómo hacerlo.
Tené en cuenta que el pedido queda disponible por un plazo limitado, que depende de la empresa de envíos. Si no se retira a tiempo, vuelve a nuestro depósito.
Podés retirar tu pedido sin costo en los locales Selú habilitados para retiro. Para saber cuáles son, ingresá a nuestro listado de locales (https://www.selu.com.ar/locales/) y buscá los que tienen la etiqueta "Pick Up".
Elegí el local que prefieras al finalizar la compra. Te vamos a avisar por mail cuando tu pedido esté listo para retirar; te pedimos que esperes ese aviso antes de acercarte.
Para retirarlo, presentá tu DNI y el número de pedido. Si no podés ir vos, puede retirarlo otra persona mayor de 18 años; escribinos y te contamos cómo hacerlo.
Durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados.
Podés encontrar más info en la sección “Términos y condiciones” al pie de la página
